Дефекты мебели
Если вы столкнулись с проблемами после покупки новой мебели — знайте свои права как потребитель. Повреждение товара при доставке, дефекты мебели или несоответствие размеров доставленной мебели заказу не должны остаться без внимания продавца.
Основные причины недовольства покупателей связаны с нарушением сроков изготовления заказа, повреждением изделий при транспортировке и скрытыми дефектами мебели.
Некачественная мебель может проявляться разными способами: трещины, сколы, царапины, плохо закрепленные элементы, неисправности механизмов открывания/закрывания дверей, разрывы ткани обивки и другие видимые повреждения.
Если дефекты появились уже при доставке — ответственность несёт перевозчик. Если позже — продавец или производитель.
Мы знаем, как защитить потребителя — потому что делаем это каждый день
Бесплатная консультация
Оставьте заявку — за 5 минут поймёте, как вернуть деньги за некачественную или не доставленную мебель
Покупая новую мебель, никто не ожидает столкнуться с неприятностями. По статистике Роспотребнадзора, жалобы на низкое качество мебели занимают одно из лидирующих мест среди всех обращений граждан. Чо делать, если вам привезли поврежденную кровать или шкаф оказался с браком? Важно понимать, что любой покупатель имеет право на возврат денег или замену изделия при обнаружении дефектов.
Если вы столкнулись с проблемами после покупки мебели — знайте, закон защищает ваши интересы. Важно знать свои права и правильно действовать в случае дефектов или повреждений.
Вы оформили заказ мебели, ждали с нетерпением. А в итоге:
- Вам доставили мебель с дефектами — сколы, трещины, смещённые элементы
- Доставили с задержкой, сборка с нарушениями
- Комплектация не соответствует заказу — фурнитура, фасады, размеры
- Дефекты стали видны через 2–3 недели после приёмки
- Производитель ссылается на сборщика, магазин на производителя
Покупатели имеют право на замену, ремонт или возврат денег за некачественную мебель в пределах гарантийного срока. Всегда проверяйте качество сборки сразу же после доставки, осматривайте каждую деталь и фиксируйте все замеченные недостатки письменно.
Индивидуальный Расчет
Поможем вернуть ваши деньги
По закону о Защите прав потребителей можно взыскать неустойку, моральную компенсацию и штраф
Бесплатная консультация
Отправьте заявку на консультацию или подготовку документов. Специалист свяжется с вами в течение 5 минут для решения вашей проблемы.
Узнайте, сколько вы можете взыскать
С какими проблемами к нам обращаются?
Неважно, заказали вы кухню или шкаф — принципы защиты одинаковы. Мы знаем, как действовать!
Поставка сдвинута на месяцы, а сроки в договоре нарушены
Товар пришёл с браком — цвет, материал или размер не соответствует заказу
Существенный недостаток — конструктивный, материал, запах, функциональность
Продавцу теперь не до вас — звонки и письма игнорируются
Условия договора кабальные — они не могут ухудшать права потребителя, такие пункты — ничтожны
Отказ в возврате денег — производитель ссылается на сборщика, магазин на производителя
Всё это — не ваши проблемы. Это основания для обмена техники или возврата денег. Мы добьёмся вашего права — по закону и быстро!
Доверьте возврат ваших средств опытным юристам, оставив заявку на консультацию
Обработаем вашу заявку менее, чем за 5 минут. Начните с бесплатной консультации!
Бесплатная консультация
Отправьте заявку на консультацию или подготовку документов. Специалист свяжется с вами в течение 5 минут для решения вашей проблемы.
Квалификация
Юристы, имеющие высшее профильное образование
Многолетний опыт
Свыше 30 лет совместного юридического опыта
Гарантия
Если не сможем помочь — вернём деньги.
Почему самому сложно добиться возврата?
Продавец «тянет время», «не получает письма», «перенаправляет вас в отдел» и просто пользуется вашей неуверенностью?
Вот честный ответ почему не стоит пытаться решить проблему самостоятельно
Вы подписали акт — всё принято
Подписанный акт не отменяет дефект. Даже после приёмки можно вернуть деньги
Мебель индивидуальная — возврат невозможен
Даже «индивидуальный заказ» должен соответствовать договору
Неправильно составленная претензия
Без нужных ссылок на законы
Ждите 30 дней — заявление на рассмотрении
Это способ затянуть дело. Мы начинаем процесс официально — и сокращаем сроки
Обратитесь к производителю — мы лишь посредники
Претензия оформляется по закону, а не по «внутренним правилам магазина»
Магазин ссылается на «свои внутренние регламенты»
Вместо «будем пробовать» — чёткий алгоритм и действия
Преимущества работы с нами
Юридическая разведка
Прежде чем начинать, мы изучаем: договор, сроки, описание товара, переписку, доказательства. Находим зацепки, даже если кажется, что их нет
Расширенный возврат
Мы требуем не только цену товара, но также:
• Неустойку за просрочку
• Штраф до 50% от суммы
• Компенсации морального вреда
• Возврат судебных расходов
Гарантия
Каждое дело ведем до конца. Если не сможем помочь – вернем оплату.
Подготовка сильной позиции
Претензия не просто “вежливая формальность”, а инструмент давления: с указанием норм закона, с точными сроками и последствиями
Судебная готовность
Если нужно — составим иск, соберём доказательную базу, подадим в суд, представим ваши интересы и добьёмся исполнения решения
Правовое давление
Продавцы часто игнорируют шаблонные обращения. Наши письма игнорировать опасно — потому что за ними сразу следует иск, штраф, госпошлина
Часто задаваемые вопросы:
ваши права и реальные решения
Некачественная мебель — это не конец. Это начало возврата.
Мы собрали ключевые вопросы, с которыми к нам приходят пострадавшие потребители — и даём чёткие, юридические ответы
Да. Закон позволяет требовать возврат, если качество не соответствует договору — даже после сборки.
Это не всегда правда. Если есть отклонения от договора или стандартов — возврат возможен.
Не верьте на слово. Даже «мелочь» может быть основанием для возврата или компенсации
Нет. Общий срок исковой давности — 3 года. Гарантия на мебель — от 12 месяцев
Да. Платёж можно подтвердить выпиской, перепиской, накладной
Да. Вы вправе потребовать возврат денег, а не «ремонт» — особенно при существенном недостатке
Индивидуальный подход
Как мы работаем?
Обработаем вашу заявку менее, чем за 5 минут. Начните с бесплатной консультации!
Бесплатная консультация
Отправьте заявку на консультацию или подготовку документов. Специалист свяжется с вами в течение 5 минут для решения вашей проблемы.
2 шАГ
Составляем детальный план работы, исходя из ваших целей, с учетом всех нюансов
Ваши вопросы - Наши ответы
Мы дорожим своими клиентами и действительно можем ответить на все вопросы
Вы можете получить консультацию, заполнив форму на нашем сайте, позвонив по указанному номеру телефона или посетив наш офис лично. Наши юристы проведут первичную бесплатную консультацию и оценят вашу ситуацию.
Для консультации рекомендуется предоставить все имеющиеся документы, связанные с вашей ситуацией. Это могут быть договоры, квитанции, акты, судебные решения и другие документы, подтверждающие вашу правоту.
Сроки решения юридических вопросов зависят от их сложности и конкретной ситуации. Наши юристы стараются решать дела максимально быстро и эффективно. Мы предоставим вам ориентировочные сроки после ознакомления с вашим делом.
Вы всегда можете связаться с вашим юристом по телефону или электронной почте, чтобы узнать о текущем состоянии вашего дела. Мы также регулярно информируем наших клиентов о всех важных этапах и изменениях в их делах.
Да, мы предоставляем возможность получения консультации онлайн через видеосвязь, телефон или электронную почту. Это удобно для тех, кто не может посетить наш офис лично.